Khách sạn có 235 phòng ở được trang bị sang trọng theo tiêu chuẩn quốc tế, truyền hình cáp và vệ tinh, ti-vi plasma, Internet tốc độ cao, giường tiêu chuẩn Sofitel, mini-bar, máy pha cà-phê, máy sấy tóc v.v...

Sofitel Metropole Hanoi nổi tiếng với nét ẩm thực riêng, độc đáo.
Nhà hàng Pháp Le Beaulieu
Nhà hàng Việt Nam Spices Garden
3 quầy bar mang các phong cách khác nhau: Le Club Bar, Bamboo Bar, Met'Pub

Dịch vụ đưa đón sân bay, đưa đón khách trong thành phố, quầy thông tin đặt vé máy bay cho khách hàng, tố chức tua thăm quan thành phố trên xe cổ Citroen, quầy hàng lưu niệm, trung tâm mua sắm sang trọng, trung tâm chăm sóc sắc đẹp, phòng tập thể hình, bể bơi, khu hội thảo với đẩy đủ các trang thiết bị hiện đại, lớp học nấu ăn cho khách du lịch v.v...